9winz গোপনীয়তা নীতি

9winz আপনার কাছ থেকে শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। আপনি যখন 9winz-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বাভাবিকভাবেই সংগৃহীত হয়। নিচে বিস্তারিত জানানো হলো।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (আপনি যা দেন):

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ ও বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা যেকোনো জেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• গ্রাহক সেবায় আপনার পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

9winz আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। নিচে সুনির্দিষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো কোন উদ্দেশ্যে কোন তথ্য ব্যবহার করা হয়:

কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 9winz ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনাকে উন্নত অভিজ্ঞতা দিতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আমরা নিচে উল্লিখিত চার ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

কুকি নিয়ন্ত্রণ করবেন কীভাবে:

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে 9winz-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Edge বা Safari-তে কুকি ব্যবস্থাপনার জন্য সংশ্লিষ্ট ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগ দেখুন।

9winz আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

১. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান:

bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank সহ পেমেন্ট গেটওয়েগুলো লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই তথ্য লেনদেনের বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না।

২. গেম প্রোভাইডার:

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি প্রোভাইডার গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন সেশন আইডি, গেমের ইতিহাস) পেতে পারে।

৩. আইনগত বাধ্যবাধকতা:

বাংলাদেশের আদালত, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ আইনি নির্দেশ দিলে প্রযোজ্য তথ্য সরবরাহ করতে 9winz আইনত বাধ্য।

৪. জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা:

অর্থ পাচার বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে প্রাসঙ্গিক তথ্য যাচাইকরণ সংস্থার সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

9winz বাংলাদেশের গেমিং ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:

• ট্রান্সমিশন নিরাপত্তা: সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে হয়, যা ব্যাংকিং শিল্পের সর্বোচ্চ মান
• সংরক্ষণ নিরাপত্তা: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীক রণ সহ
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন করা হয়
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে
• ব্যাকআপ ব্যবস্থা: তথ্যের নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যথাসাধ্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি। তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার কোনো নিশ্চয়তা নেই। আপনিও আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে লগইন তথ্য জানাবেন না।

9winz বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার থাকা উচিত। আপনি নিচের অধিকারগুলো যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে।

9winz আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ১২ মাস নিষ্ক্রিয়তার পর আমরা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করি।

9winz সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নতুন সেবা চালু, আইনি পরিবর্তন, বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে নীতিমালা সংশোধন প্রয়োজন হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• ওয়েবসাইটের প্রধান পাতায় স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব
• পূর্ববর্তী নীতিমালার সংরক্ষিত কপি অনুরোধে সরবরাহ করব

বিজ্ঞপ্তির পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি সংশোধিত নীতিমালায় সম্মত বলে গণ্য হবেন। নতুন নীতিমালায় সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যদিবসে সাড়া দিই।